Личное мнение:
Имею несчастье являться клиентом указанного банка, получаю зарплату по карте банка. 16.05.2013 перед отпуском решила снять свою зарплату. Ввела код, в банкомате зашелестели купюры, затем появилась надпись на экране банкомата:"операция невозможна, заберите карту". Забираю карту, вставляю её вновь в купюроприемник, запрашиваю баланс, а баланс уже равен оставшимся копейкам, т.е. сумма, которую я ввела изначально, уже списана, но денег я не получила. Моему удивлению и огорчению не было предела. Благо была вместе с мужем. Мы начали на самом банкомате искать номер контактного центра, нашли, но он не является верным. Только через интернет сей номер нашли, позвонили, но специалист ничем мне помочь не смог, перевёл на другого. Мне пояснили, что банк зарезервировал сумму и она появится в течение суток. 17.05. обратилась лично в офис по Красноармейской. Сотрудница Миронова пояснила, списания не происходили с карты, сумма имеется на счету и 18.05. утром появится на карте. Чуда не произошло и 18.05., в этот день вновь отправилась в указанный офис. На этот раз молодой человек сказал, что деньги были списаны 17.05, пишите мол претензию. Претензию написала, но на мой вопрос ,в какие сроки она будет рассмотрена, специалист ответил, что точной даты назвать не может, якобы всё зависит от того, когда будет происходить инкассация злополучного банкомата. В этот же день, понимая, что банк несерьёзный, написала заявление в полицию по факту мошенничества. Сегодня 19.05. позвонила вновь в контактный центр банка. Меня снова начали переводить один специалист к другому. Наконец, меня решили проконсультировать. Девушка мило сообщила, что претензии моей в системе нет и она не зарегистрирована, прокомментировать ситуацию не смогла. Завтра поеду в банк и буду требовать старшего специалиста, управляющего. Что-же это твориться в этом банке ??? Какое отвратительное обслуживание, открытое враньё сотрудников, которые ничего не знают и ничего не делают, только обещают. Никогда не связывайтесь с банком, саму расторгну договор на обслуживание, сообщу коллегам. Банк-мошенник, по-другому я назвать его не могу.
|
Вы пришли сюда так: 
