КНИГА ОТЗЫВОВ и жалоб Брянска
Личные мнения о работе госчиновников, муниципальных служащих и коммерческого сектора Брянска
Помогайте делать город лучше. Пишите отзывы. Предлагайте решения.
Ваш голос интересен также в других опросах (слева на сайте).
Работа в контактном колл-центре Мегафона в Брянске
Личное мнение: Столичный филиал ОАО «МегаФон» уже давно открыл в Брянске контактный центр вложив более 200 млн. рублей. Объединенный контактный центр «МегаФона» базируется на двух региональных площадках – в Туле (открыта в 2009 году) и в Брянске. 212 автоматизированных рабочих мест, на которых с учетом посменной работы будут трудиться 400 человек. Психологическая подготовка сотрудников, включая специальные тренинги «Навыки профессионального общения», «Разрешение конфликтных ситуаций», «Стресс-менеджмент» и другие. Большое значение для развития сотрудников имеет внедренная программа наставничества, в рамках которой организован процесс передачи знаний от опытных специалистов новичкам. Вся эта инфа была уже.Но хочется чтобы написали, как там работается тем молодым специалистам,которые там работают. Или если им самим нельзя, пусть напишут другие - их знакомые.
Моя знакомая работала. Коллектив нравился, дружный. Но через 2 месяца ушла. Тяжеловато, когда за рабочий день около 200 звонков, из них 70% негатива, которые ругают Мегафон. И 50% из них переходят на личность оператора. А ответить то грубо нельзя,удивляюсь как ей удавалось сдерживаться и не отвечать на хамство абонентов) Ну и сложно общаться с представителями других национальностей, которые очень плохо понимают по-русски, а они тоже часто звонят.
Работаю уже 10 месяцев и очень нравится) я изначально человек был не стрессоустойчивый, однако эта работа меня только научила сдерживаться.очень классно все, коллектива лучше мне кажется и быть не может, в том плане что абсолютно все молодые. сейчас у нас будет корпоратив и наша дружная кампания будет снова вместе-как каждый день)
Работаю в компании уже год. Учитывая ситуацию на рынке труда нашего города, предложение компании МегаФон очень достойное. Понятно, что есть свои минусы в работе, но при желании к ним можно адаптироваться и вообще не обращать внимание. Да в каждой работе есть свои минусы. Плюсов здесь гораздо больше! Во-первых, коллектив - замечательный, дружный, всегда помогут, во-вторых, стабильная з/п, премии. Тот, кто хочет и работает, получает нормальные деньги) Достойные условия труда. Вобщем меня все устраивает и я рада, что работаю здесь!
Подскажите, пожалуйста, я только устраиваюсь в мегафон. Многие пугают графиком работы, говорят, что очень часто работа с 15:00 до 12 ночи, причем ты сам не можешь выбрать график. Это так?
Всем добрый день! Я также работаю в компании почти год. Все устраивает, коллектив и в самом деле дружный и молодой! Если есть желание работать и развиваться, то эта работа для вас!
Насколько я знаю, в Брянске будет открываться еще один колл-центр от Телеконтакта. Вот интересно много народу туда перетечет& Хоть бы зарплату нааписали свою в Мегафоновском центре. А то "нравится" и "молодой коллектив" - это что единственное , что там плюсом. Остальное минусы?
Работаю также в данном колл центре. Достаточно давно. По поводу з/п, выше уже писалось, что она СТАБИЛЬНАЯ!!! Ее размер меня также устраивает (12000 руб) + премии, если постараться. Графики работы здесь да - гибкие, но это специфика работы подобных контактных центров. График работы нам проставляют на несколько недель вперед, т.е. ты четко видишь когда ты работаешь, в какое время начинается смена, когда выходные. Условия работы отличные - есть место, где можно нормально покушать, есть комната отдыха, где можно полежать, расслабиться. Окружение замечательное. Насчет других контактных центров. Телеконтакт уже работает. Но как то не особо хочется...у нас работают ребята, которые там поработали...Вобщем, если кратко - обещают одно (график и з/п), а на самом деле оказывается все по-другому. В мегафоне все прозрачно. Еще на собеседовании достаточно подробно рассказывают о графике работы и уровень з/п. Премии конечно да - зависят только от тебя и твоих стараний. Ну и уровень компаний (мегафон и телеконтакт) вы не сравнивайте! вобщем у каждого свое мнение будет всегда, я описала ситуацию в колл центре, как оно есть на самом деле)) На данный момент меня все устраивает.Считаю, что здесь ОЧЕНЬ хорошая работа. Менять ее пока не собираюсь)
Работаю в КЦ 2 года. Уходить не собираюсь. Коллектив и правда отличный, а что абоненты нервные то к ним уже привыкаешь и перестаешь реагировать. А зарплату вот за прошлый месяц получила 22 000))))
Это ад а не работа! работаю вколл центре, с радостью ушла бы но никуда не берут, т. к. я только после института. Звонят хамы, неадекваты и просто дибилы, мозг выносят по полчаса. по модемам этим вечно проблемы. они не работают никто не знает как их настраивать. график просто жесть и с 7 утра могут поставить, к этому времени приехать нереально. на работу за час надо приходить чтобы место себе успеть занять, в туалет даже отойти невозможно, постоянно мозг выносят почему так долго разговариваешь и т. п. Поэтому народ не ходите на работу в колл центр!!! нервов потратите кучу, к тому же там еще и с зарплатой проблемы
Пожалейте свои нервы! Весь негатив выливается на вас, что бы ни произошло в компании и кто бы не накосячил. Первые 3 месяца работалось хорошо и спокойно. После того, как в Москве контактный центр закрыли началась полная ..па. Здесь ты просто рабочий инструмент и не более. Люди пытаются дозвониться по пол часа, а потом всю агрессию выплескивают на вас. И это им еще повезло если дозвонились. Руководство заставляет всех "втюхивать" модемы, с которыми ты потом задалбливаешься разбираться.... "А что же с ним случилось...". Ходишь в туалет по расписанию, которое тебе назначают. Расписание и время начала работы несколько раз за месяц может поменяться. Ничего не распланируешь.10 раз подумайте перед тем как устраиваться в Мегафон!!!
Сказали бы лучше спасибо за то, что вас без опыта работы взяли и з\п своевременно платят. Проблем с з\п никогда не было) а если вы премию не получили - так это только показатель того, как вы работате) Если не нравится - чего сидеть тут и терпеть - уходите, двери открыты...хотелось бы посмотреть в какой магазин вы продавцом устроитесь)))
Не смогла пройти мимо.Не понятно, откуда премии, если сидишь на телефоне, если я правильно поняла смысл работы. Реальные отзывы 10 и 11.А номеру 12 скажу так.Двери-то открыты, но вот идти-то куда? У нас уже продавцов большая часть населения.Терпят очень многие, но если совсем плохо, лучше все-таки уйти, здоровье дороже, подумайте о себе, поработаете пару лет, вообще от людей будете шарахаться. "Сказали бы лучше спасибо за то, что вас без опыта работы взяли" пишет №12.Смешно, не правда ли? Сидеть на телефоне надо ведь гигантский опыт.Пусть лучше Мегафон спасибо скажет этим бедным девчонкам, которые соглашаются на такую работу.
Работаю в данной компании около 5 месяцев и ничего хорошего сказать о работе не могу. Сотрудников за людей не считают, отпроситься нельзя, ничего запланировать тоже, смены ставят как им удобно. На счёт зарплаты могу сказать, что постоянно недоплачивают за ночные смены и добиться перерасчёта невозможно. №12, видимо, наставник, который сидит весь день со стажёром и пьёт чай, поэтому ему работа кажется очень лёгкой. Сама бы давно ушла, но идти некуда. А вообще жалею, что когда-то пошла на собеседование в эту идиотскую компанию.
Добрый день! Я работаю в Брянске, но в ином кол-центре. работаю уже 2,5 года. Все очень нравится. Стабильная з/п. премии есть всегда. График удобный, всегда можно поменяться, если нужно, молодой и дружный коллектив. Кому требуется работа, обращайтесь. Проходит бесплатное обучение 3-4 дня, на котором вы поймете, подходит вам данная работа, или нет.
Юлия, а в каком Вы работаете?? я сейчас ищу работу....наметки на КЦ...с предыдущей ушла 2 дня назад(((, так как 5 месяцев на испытательном сроке это тоже неинтересно...одни обещания по поводу официального и так каждый месяц.устала,психанула и ушла...хотя мне оч нравилась моя работа да и зп вполне устраивала... просто насколько мне известно непутевого сотрудника держать не будут! давно бы сказали до свидания,если бы я "тугая" была....а тут непонятно... простое нежелание оформлять по тк...
Работа ужасная. Сплошная подстава как на том конце провода так и в компании. Ты отдуваешься за все косяки. Получаешь копейки. Девочек-коллег всегда было жалко (особенно молодых). Старался помогать. Ни за что не подписывайтесь на этот корпоративный бред. Лучше становитесь профессионалом в любом НОРМАЛЬНОМ деле, иначе вас выжмут и выплюнут в угоду системе
А ПОЧЕМУ ТЕ, КТО БОГОТВОРИТ РАБОТУ В МЕГАФОНЕ НЕ РАССКАЖУТ, КАК НАДО РАЗГОВАРИВАТЬ С КЛИЕНТОМ...УЛОЖИТЬСЯ НАДО В 1,5 ИЛИ 2 МИНУТЫ, ВОТ ТОЛЬКО ТОГДА ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПЛАТЯТ ПРЕМИЮ...САМОЕ ГЛАВНОЕ ПОБЫСТРЕЕ ТАК СКАЗАТЬ ИЗБАВИТСЯ ОТ КЛИЕНТА БЫСТРЫМ ОБЪЯСНЕНИЕМ ЕГО ПРОБЛЕМЫ, НО ЗВОНЯЩИЕ БЫВАЮТ РАЗНЫЕ И ИМ ПОПРОСТУ ХОЧЕТСЯ ПОЛУЧИТЬ БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ ОТ ОПЕРАТОРА, А ОПЕРАТОРУ НУЖНО ПОСКОРЕЕ ИЗБАВИТЬСЯ ОТ НЕГО...ВОТ ТАК! Т.Е. ЧЕМ БОЛЬШЕ ВЫ РАЗГОВАРИВАЕТЕ С ОПЕРАТОРОМ-ВЫ ТРАТИТЕ ЕГО ВРЕМЯ, ЗА КОТОРОЕ ОН ПОЛУЧАЕТ ПРЕМИЮ...ПРИ ЭТОМ ДИБИЛЫ КЛИЕНТЫ СТАВЯТ ОЦЕНКИ ОПЕРАТОРАМ ЗА ИХ ОБСЛУЖИВАНИЕ...СООТВЕТСТВЕННО ТАМ ОДНИ 2, ЗА КОТОРЫЕ ПРЕМИИ ВАМ ТАК ЖЕ НЕ ВИДАТЬ, А ПРЕМИИ ТАМ ВООБЩЕ НИКОГДА НЕ ПЛАТЯТ...РАЗГОВОР ОПЕРАТОРОВ С КЛИЕНТОМ ПРОСЛУШИВАЕТСЯ ВЫБОРОЧНО ЕЩЁ ОДНОЙ ТАКОЙ ЖЕ ИДИОТСКОЙ СЛУЖБОЙ И ТОЖЕ НАХОДЯТСЯ КОСЯКИ, ЗА КОТОРЫЕ ПРЕМИИ ВАМ НЕ ВИДАТЬ....А ЕЁ ВООБЩЕ НИКОГДА НЕ ВОЗМОЖНО УВИДЕТЬ
Работал когда-то в сам в колл-центре. Воспоминания - самые негативные. Никому такой работы не пожелаю, если только от полной безысходности. Советую до последнего искать другие варианты. Всё равно вряд ли вы там сможете долго продержаться. И, кстати, недавно один мой товарищ, который ещё пока не уволился, хоть и готовиться это сделать, дал мне почитать книжку "Повесть о потерянном времени или Философические записки оператора". Это как раз про работу в КЦ в сотовой компании. Мы думаем, что конкретно про МегаФон, потому что очень уж похоже. Книжка очень достоверная. Поэтому если вы хотите получить полное и правдивое представление о этой адской работе - пожалуйста, читайте. Жалко, когда я искал работу, ещё не было такой книжки...
работаю в Мегафоне в КЦ и могу сказать одно- однозначно охарактеризовать хорошая работа или плохая нельзя. мне например нравится. просто все зависит от человека. каждое мнение субъективно. все зависит от того как к этому относиться. если ненавидишь людей-лучше и не пробуй. если любишь-работа твоя. на самом деле работа динамичная и позитивная. не вижу никакого напряга от абонентов. ну поорут некоторые ну и что:) как правило операторы над ними только смеются. ну на самом деле там коллектив потому и классный такой,что те,кто полон негатива просто не выдерживают и уходят. так что каждый судит по себе.
Мне очень нравится моя работа. Есть свои плюсы и минусы, Но плюсов гораздо больше. Работа интересная, и все цели достижимы, и большенству абонентов за 2,3 мин все можно объяснить. Коллектив у нас просто классный и руководство отличное.
Работаю в КЦ уже 7 месяцев. Я студентка поэтому работаю с 19 до 24ч. Хочу сказать, что в компании это главное понять, привыкнуть и быть проще. В любой, абсолютно любой работе свои сложности. В КЦ надо знать о чем говоришь и помогать абонентам. Иногда сложно, но в основном звонят по одним и тем же вопросам и поэтому привыкаешь. З/п платят вовремя получаешь премию, если постарался.
Вы пришли сюда так: 
