КНИГА ОТЗЫВОВ и жалоб Брянска
Личные мнения о работе госчиновников, муниципальных служащих и коммерческого сектора Брянска
Помогайте делать город лучше. Пишите отзывы. Предлагайте решения.
Ваш голос интересен также в других опросах (слева на сайте).
В телефоне возникли недостатки - что и как делать
Личное мнение: В последнее время в «Центр Независимой Экспертизы» всё чаще стали обращаться потребители мобильных телефонов, которым мы не можем помочь. И дело совсем не в недостаточной квалификации экспертов, а в тех ситуациях, в которой оказались потребители.
Потребители звонят, приходят и говорят, что перестал работать телефон (или выполняет не все функции), отдал его продавцу, тот отправил куда-то в Москву , а там сказали… Из Москвы приходят разные ответы, но наиболее распространённые это: «в телефоне имеются механические повреждения» (имеется ввиду, что телефон подвергался ударам, падал и т.д.), «имеет место несанкционированное вскрытие» (т.е. утверждается, что потребитель «ковырялся» во внутренностях телефона» и самый распространенный ответ – «в телефоне присутствует влага, оставившая следы коррозии и отложение солей». А экстрасенсов у нас нет – мы не можем сказать кто «ронял», «ковырялся» и «заливал»
Чтобы такое не случилось, хочется дать несколько советов, которые сформировались за более чем десятилетний период нашей работы.
Если в телефоне обнаружились недостатки необходимо написать в двух экземплярах претензию на имя Продавца (руководителя торговой организации) и вручит её под роспись на втором экземпляре.
Никогда (подчёркиваю – никогда) не пишите претензию на бланке продавца, который утверждает, что так проще и у них такая форма. Пусть она у них будет, но вы вправе писать хоть на листочке в косую линеечку.
Дело в том, что на бланках продавца чего только нет – и согласие на то, что они будут контролировать качество в течении 45 дней, и что вы позволяете им пользоваться вашими персональными данными, и чего там только нет написанного мелким не читаемым шрифтом.
Никогда не выпускайте свой телефон из собственных рук – все недостатки демонстрируйте продавцу в собственных руках. И уж глаз с телефона не спускайте. Если вам скажут, что телефон покажут специалистам, находящимися в другом помещении, то не сомневайтесь, что когда продавец выйдет из этого помещения то вы услышите фразы, приведенные выше – падал, вскрывался, залит. И опровергнуть это будет не невозможно!
Если приведенная информация вас заинтересовала и последует классическая фраза «А дальше?» я готов продолжить.
Савенко Виктор Гаврилович, 33-31-26
Уважаемый пан спортсмен! Приведенная информация как раз и позволит избежать конфликтов между продавцом и потребителем и не позволит обнаглевшим продавцам водить потребителей занос. В.Г. савенко
В контроке выше цума тоже лохотрон ,когда приносишь телефон или ноутбук словьём поёт платите экспертиза сразу после оплаты,а как оплатишь сразу эксперт на дому работает.Оставляйте прибор потом заберёте,когда просишь акт приёмки составить начинает петь типа он специалист по дсп,акт составлять не будет!Как результат через пару недель отдают ноутбук -типа уже исправный!ТИпа дураки им исправную технику на экспертизу отдали !То есть вместо экспертизы провели скрытый ремонт втридорога!Теперь стало понятно почему в конторке чек усиленно просили предоставить ,увидели,что в Эльдорадо купил и созванились с местными техниками. Как то я в бане отдыхал один из бывших продавцов рассказывал,что у них якобы независимые эксперты работают ремонтниками и когда можно проводят скрытый ремонт... Также товарищ пытался сломанный телефон нокиа сдать в туже шарашку выше цума,продержали пару недель и отдали
Этот текст один к одному уже был. И про друга из бани ... Укажите конкретно когда Вам отказали в акте осмотра, по какой заявке. Вы что приносили к нам и телефон, и ноутбук. Если Вам не понравилось в нашей "шаражке", то чего Вы припёрлись во-второй раз? и предыдущий пан спортсмен, и Вы Вадим, явно являетесь представителями торговли или сервисных центров. Я открыто подписываюсь под текстом, а Вы оба, так, из под воротни! В.Г. Савенко, заместитель директора ООО "Центр Независимой Экспертизы"
Вы пришли сюда так: 
