КНИГА ОТЗЫВОВ и жалоб Брянска
Личные мнения о работе госчиновников, муниципальных служащих и коммерческого сектора Брянска
Помогайте делать город лучше. Пишите отзывы. Предлагайте решения.
Ваш голос интересен также в других опросах (слева на сайте).
Пластиковые окна РАДУГА ОКОН
Личное мнение: Радуга окон контора фуфло окна ставят, а потом отказываются устранять недостатки. Они мне поставили окна во всей квартире в итоге течет под балконной дверью порог, стоит вода постоянно, мокрые подоконники во всех комнатах. На обращение утранить они не реагируют в полном объеме: приходят смотрят и разводят руками устранять не собираются винят во всем дом, хотя у соседей окна поменяны в другой конторе и все нормально. В соседнем подъезде жильцы тоже меняли окна в Радуге окон и такая же ситуация. Никому не советую связываться с РАДУГОЙ ОКОН!!!
Светлана! Если Вы на самом деле не довольны качеством окон, то действовать надо иначе. Центр Независимой Экспертизы может помочь Вам в этой борьбе. За 10 лет мы многим помогли, доказав проведением экспертизы некачественность окон, не соответствие их изготовления и монтажа требованиям стандартов Российской Федерации. Звоните С уважением, В.Г. Савенко
Уважаемая Светлана! Считаем необходимым, еще раз, разъяснить Вам причину возникновения конденсата в Вашей квартире. Нашей компанией была произведена замена Ваших деревянных окон на пластиковые. На момент Вашего обращения, специалистами нашей компании было выявлено, что в Вашей квартире активно ведутся строительные штукатурные и отделочные работы. В результате этих работ и до процесса высыхания в помещении выделяется большое количество влаги, о чем свидетельствуют показания, снятые с приборов. Таким образом, при температуре воздуха +20 С влажность в Вашем помещении составила 67%. При этом, Ваш дом недавно сдан (введен в эксплуатацию) и в этом году в нем впервые было включено отопление. Соответственно, вся влага со стен начала активно выделяться в помещение, т.к. от работы системы отопления Ваши стены начали просыхать. При отсутствии хорошего режима проветривания, (Ваша квартира нежилая Вы просто физически не можете это осуществить), влаге просто некуда уходить, поскольку у Вас установлены герметичные окна с повышенными показателями сопротивления теплопередаче, и в помещении создался, так называемый, "эффект термоса". Мы уверены в качестве нашей продукции и считаем, что в Вашей квартире установлены, действительно, качественные пластиковые окна, тем более, что Ваши окна изготовлены из энергосберегающей системы КБЕ 70 мм с толстым двухкамерным стеклопакетом 40 мм. В нашей компании на такие оконные конструкции предоставляется удвоенная гарантия. Кроме этого, в Договоре (п.9.4), который Вы заключили с нашей компанией, чётко разъяснены причины возможного выпадения конденсата при различных условиях, приведена информация о ГОСТах и СНИПАХ, которые официально допускают временное выпадение конденсата при Ваших условиях соотношения температурного режима и влажности воздуха. Так же, на момент установки Ваших окон, Вам, вместе с гарантийными обязательствами, был передан Паспорт на на Ваши изделия, в котором тоже прописана информация об эксплуатации окон ПВХ. Данная информация Вам была разъяснена специалистом нашей компании на момент Вашего обращения по данной проблеме. Однако, компетентность наших специалистов Вами была поставлена под сомнение. На фоне этого, от нашей компании, Вам было предложено совместное обращение к специалистам Независимой экспертизы,которую Компания "Радуга окон" готова профинансировать. С момента начала нашего с Вами общения прошло около двух недель и при сегодняшнем повторном осмотре было выявлено, что Ваше помещение за это время начало активно просыхать и на подоконниках и окнах полностью отсутствует конденсат. Проблема сохраняется с балконной дверью в остаточном виде. Таким образом, ситуация такова, что Ваше помещение за, достаточно, короткое время адаптируется к изменениям воздухообмена в связи с установкой герметичных окон. Кроме этого, при Вашем первичном обращении, Вы настаивали на том факте, что причиной выпадения конденсата является установка балконной двери не по уровню. Специалистами нашей компании Вам было продемонстрировано с помощью измерительных приборов, что окна стоят строго по уровню, что свидетельствует о том, что в Вашем доме "завалена" стена. Просим Вас не опираться на мифы и слухи. Данной ситуации есть объяснение на основании законов физики и технических особенностей. Мы с пониманием относимся к тому факту, что Вы столкнулись с данной проблемой в первый раз и сожалеем, что она решается не так быстро, как бы Вам хотелось. Очень надеемся, что наш ответ, несколько, изменит Ваше представление и отношение к нашей компании. Мы уверены,что после окончания Ваших ремонтных работ, Вы больше не столкнетесь с данной проблемой. С уважением, ген.директор Компании "Радуга окон" Валентина Снигирева
Да, я тоже работаю в оконной фирме, считаю, что производим окна отличного качества, с такими проблемами тоже знаком. Самое интересное, что очень трудно людям объяснить, что часто НЕ окна причина выпадения конденсата. Помогает, что сейчас на разных сайтах есть нормальные объяснения этого явления и люди прислушиваются. Ну и согласен с автором предыдущего письма, что разные слухи создают у заказчиков ошибочное мнение. Сам езжу как сервисная служба, очень сложно иногда бывает.
Спасибо Виктор обязательно с вами свяжемся. А вам Радуга окон хочу сказать что никакого предложения с вашей стороны по оплате независимой экспертизы не поступало, вашим специалистом было предложено нам самим делать ее за свои деньги.А вы Николай в этой же фирме и работаете.
Нет, Александр, работаю в другой, просто были такие ситуации, зацепила тема за живое по опыту скажу, что в 90 проц случаев дело и вправду не в окнах. На эту тему много всяких статей, в инете, почитайте. А если у вас и впрямь окна из 70-ки, то это, скорее всего исключено, проблему в другом искать надо. А "свежий дом" может быть причиной. Временной, конечно
Занимаюсь окнами уже 8 лет! Люди! Сколько можно уже обсуждать тему конденсата! Весь интернет завален информацией! Учите физику и не будете нервы трепать ни себе, ни окружающим. Если у вас ремонт, то полюбому будет запотевание. А вообще, причин выпадения конденсата куча: плохая вентиляция, недостаточная температура, отсутствие батарей и радиаторов под окном, а ремонт и штукатурка самая большая проблема. Короче, вся вина оконных фирм в том, что поставили все хорошо и герметично, а влаге вашей деваться некуда стало, вот и оседает на стеклах. У нас тоже была подобная ситуация, монтажников наших хаяли по чем свет стоит! В результате оказалось, что причина оказалась в очень высокой влажности и отсутствии проветривания.
Ну, я уж к Вашей проблеме никакого отношения не имею. Напишите в компанию официальную претензию, получите ответ, разберитесь сначала, а потом уже строчите обвинения. Жаргончик у Вас еще тот! "Контора", "Фуфло", обычно, девушки так не выражаются. Я, наверное, любитель на форумах пообщаться на тему окон. Я так понимаю, что Вы на пустом месте убедили себя сами, что причина в окнах, поэтому и так сильно переживаете. Мой предыдущий комментарий основан на опыте, прежде всего. Уже давно известный факт, что выпадение конденсата во время ремонта происходит в 99,9% случаев.
Поверьте, бывает такое, что и лужами стоит вода, бывает, что за ночь так натекает, что с подоконника льется, в Вашем случае, видите, окна и подоконники уже сухие, хотя первое вы сообщение написали, что течет все и мокрые подоконники. Понимаю, что это, полюбому может раздражать, но это все равно высыхает, когда в помещении будет баланс соотношения влажности и температуры. У моих друзей тоже была новостройка, конденсат ушел через месяц после ремонта, поставили тепловую пушку в течении трех дней работала по 12 часов день. Короче, во время ремонта в осеннее и зимнее время чтоб избежать образования влажности нужно хорошо просушать помещение.
И что вы хотите сказать что когда льется то это нормально? Не надо мне рассказывать сказок это не нормально и вообще не должно быть воды, это неправильно либо установлены окна либо неправильно изготовили. Вы меня можете не убеждать в обратном я побывала на судебных процессах по этому поводу и повидала уже это ни один раз и знаю что к чему. теч не должно!!!!Если течет значит это не правильно, допустим конденсат не большой, но не теч как вы говорите. Если вам так нравится то живите хоть с реками от "конденсата"? а никого в этом не убеждайте и не надо обманывать людей и считать себя умнее других/
Виктор, я ради интереса зашёл на ваш сайт независимой экспертизы - красиво выглядит, но получается, что экспертиза к примеру сотового телефона после ремонта обойдётся фактически в его стоимость... Неужели в судебное делопроизводство можно включить сумму вашей экспертизы на плечи виновника некачественного ремонта, допустим? Сомневаюсь, если честно...
Всё правильно... не знаем законов, не отстаиваем свои права и тем самым даём благодатную почву для вымогателей, мошенников и просто недобросовестных с позволения сказать, "бизнесменов"... :(( И вместо того, чтобы предпринимать действия пишем в инет жалобы... Печально, однако.
Законы мы в том то и дело что знаем и права свои тоже а жалобы появляются в результате бездействия со стороны организации, не выполняющей свои обязательства
Тогда, Светлана, я Вас, вообще, не понимаю: законы знаете, права тоже, тогда почему не действуете в рамках закона? То пишите,что все уже высохло. Вы претензию писали в компанию? И Вам ответили, что-тo? Или Вы просто пока строчите в ин-ет свое мнение и настраиваете людей на негатив? Судя по этой переписке видно, что компания или "Контора", как Вы выражаетесь, отреагировала на Ваш отзыв и со своей стороны написала свой комментарий. Если Вы не согласны, то действуйте в рамках закона, а как все выяснится, напишите, как все прошло.
Светлана, я занимаюсь строительством жилых домов более 15 лет и читая переписку, так и не понял вашей версии появления воды на окнах, подоконниках и порогах. И какое отношение окна и установка имеет к этому появлению влаги???? Хочу вам привести один пример из личного опыта: одна покупательница квартиры в новом только, что построенном доме отказывалась подписывать акт приёма квартиры ссылаясь на то, что в квартире слишком влажно и конденсат на окнах. Она требовала, чтобы в её квартире заменили окна, якобы из-за них в квартире влажно и с улицы попадает влага, через не качественный профиль в окнах. Какими рассказами, уговорами и выписками из учебников физики мы не пользовались дабы объяснить появление воды, покупатель не желала подписывать акт. Вызвали независимую экспертизу и благо, ребята приехавшие на это заявление оказались порядочными и грамотными. Они очень быстро и доходчиво намекнули, что дело не в окнах и не в качестве их установки, а в том что у кого-то течёт крыша и на этом вопрос был исчерпан, а акт подписан. Так, что если крыша у Вас не течёт, потерпите немного и всё высохнет, просто почаще проветривайте помещение. И извините за каламбур.
Я работаю в оконной компании уже 6 лет. По этой теме хочу добавить, что компании, которые работают на оконном рынке серьезно, в своих договорах обязательно прописывают условия предоставления гарантии на окна. Гарантия на "эффект выпадения конденсата" не предоставляется в отдельных случаях, в т.ч. текущих ремонтных работах в помещении, нарушение режима проветривания, недостаточной температуры воздуха в соотношении с влажностью и пр. По данной переписке видно, что у вас эти условия присутствуют. У нас тоже были подобные ситуации пару лет назад, в одной из них дело дошло до суда и проведения экспертизы. Для нас закончилось все хорошо, на момент проведения экспертизы у заказчика все пришло в хорошее состояние и вопрос был исчерпан. Только, просто много времени на это все ушло в пустую, негатив опять же! Есть заказчики, которые с пониманием относятся к временному неудобству, но это только в том случае, когда есть диалог и слышишь, кроме себя,еще и других.
Светлана, претензии действительно глупые. Я прежде чем поставить окна перечитала наверное пол интернета. Делали ремонт, было тоже самое. Сейчас все в порядке давно. А то Вы такую панику поднимаете, даже жалко Вас))))))))
Ставил окна в частном доме в Радуге окон, поменял у них окна абсолютно во всем доме, остались всем довольны, сделали все быстро и качественно, окнам пол года и никаких нареканий нет. Всем знакомым теперь советую ставить именно там, а не в зажравшихся конторах...
А я делала ремонт в другой квартире и окна ставила другая фирма и ничего подобного не было. Они правда и стоят подороже чем радуга, а тут купились на скидки хотя давно известно что бесплатный сыр только в мышеловке.
Цитата Вячеслава: "Вызвали независимую экспертизу и благо, ребята приехавшие на это заявление оказались порядочными и грамотными. Они очень быстро и доходчиво намекнули, что дело не в окнах и не в качестве их установки, а в том что у кого-то течёт крыша и на этом вопрос был исчерпан, а акт подписан." Уважаемый Вячеслав, что это за экспертиза, которая "намекает", а не проводит экспертизу. Факторов для появления конденсата на стеклопакетах, на котолрые здесь несколько дней указывают сочуствующие, множество. Но ни разу не прозвучал вопрос КАЧЕСТВА окон. А это главное. В.Г. Савенко, Центр Независимой Экспертизы
Про Русские я наслушалась,заказывать не стала...может запугали,но так много не очень хороших отзывов(((На регулировки их не дождешься!!!Да и сроки там огромные... Про Окно Маркет ничего плохого,но сроки опять же(( В Радуге никто из знакомых не заказывал....но чувствую буду отговаривать теперь..
В итоге друг подсказал компанию Народная линия... Заказала там. По качеству все устроило. Сроки тоже...цена приемлемая. Все работает пока...уже год стоят. Не дует, не текут.Профиль там Биоконцепт...состава не знаю,но профиль белый и глянцевый. Меня как потребителя устроило полностью. Фурнитура Рото.
А в общем так думаю: заказывайте у производителей,но небольших...малоизвестных!!! Известные-избалованные, а многие частники-безответственные. У меня такое мнение. А там решать вам. Друг имел когда-то дело с окнами,поэтому по совету за маркой не гнались!!Ставили 70ый, но не столь известных марок,переплачивать не было желания!!В итоге выбором довольна))))
Здравствуйте! хотелось бы высказать свое мнение о компании "Радуга окон". Поставила лоджию прошлой осенью. Не давно при мытье окон заметили замазанную краской трещину в профиле. Начались звонки в компанию.... вторая неделя подходит к концу а так никто и не позвонил и не перезвонил... на все звонки отвечают что с вами свяжутся , к вам приедут, но.... никто даже и не думает как то реагировать. Ужасное отношение к своим клиентам.
Полтергейс, как Вы себя назвали, повеселил форум. Точно такой же отзыв, один в один, Вы написали на форуме "Оконного мастера Дисы", только, стыдите там Дису. вот ссылочка на эту ветку. Если Вам нечем заняться и Вы пишите просто выдумоны, то хотябы меняйте комментарий, чтобы не выглядело так неправдоподобно. А если Ваш отзыв правдивый, то не понятно, зачем Вы адресовали его сразу двум компаниям и не мешало бы извиниться, как минимум, перед одной из них. И, совет, уважайте посетителей сайта.
Страницы обсуждения этой темы: 12»Комментариев на эту новость много. Смотрите их по порядку:1-3031-36
Всего комментариев 36. Ваш комментарий появится последним по порядку.
Оставить свой комментарий вы можете в форме с белым полем ниже.
Вы пришли сюда так: 
