КНИГА ОТЗЫВОВ и жалоб Брянска
Личные мнения о работе госчиновников, муниципальных служащих и коммерческого сектора Брянска
Помогайте делать город лучше. Пишите отзывы. Предлагайте решения.
Ваш голос интересен также в других опросах (слева на сайте).
Роял Вакейшин Клаб (г. Калуга)
Личное мнение: Все здравствуйте!Решила посетить этот раздел в связи с тем что 22.01.2013г побывала в офисе этой компании в г.КАЛУГА на ул.Академика Королёва 22,и хочу предостеречь всех кого туда заманивают.Хочу рассказать свою историю(она похожа на 37),благо не плачевную т.к. я сама с Москвы и такого ЛОХОТРОНА там достаточно.Нас пригласили с мужем,сказали что мы являемся счастливчиками и выйграли приз.Мы пришли ради любопытства,и тут всё началось,сначала с нами беседовала девушка Наталья,рассказывала о компании,какие туры есть и когда мы затронули вопрос це? ?овой политики к нам уже пришла менеджер которая молнеиносно подсчитала весь отдых (хоть Турция ,хоть о.Бали -цена одна 4000 евро.) но мы ведь счастливчики,наша личная скидка 25%+скидка ТОЛЬКО СЕГОДНЯ ещё 20% итого 45% соглашайтесь отдых за 88 000 тыщ.мы с мужем посмиялись и отказались,но ни тут то всё было,к нам уже пришло другая (третья) девушка,которая предложила нам выгрышь забрать,а выйгрышь поездка в Китай на 14 дней и через месяц (22.02.2012г) всё бесплатно.Но когда мы отказались от поездки (мы не планировали так скоро),нам предложили заплатить 37 000 т ащ. и они перенесут поездку,мы и тут отказались,а нам опять про деньги: -Внесите хоть часть!,мы говорим,что денег у нас нет,а нам опять и так и сяк,у вас наверное есть банковская карточка или наш курьер и водитель помогут вас довезти до дома или до банкомата.Мы и на это не купились,тогда нас попросили хоть что то но заплатить,что бы наш выйграш не пропал.Но поняли,что бесплатно бывает только сыр в мышеловке.Ребята не видитесь на уловки этой фирмы,им нужны только ВАШИ ДЕНЬГИ.Что бы вы это поняли,то при встрече с ними задавайте как можно больше наводящих вопросов,расспрашивайте про сам отдых,поймите компетентный Тур оператор знает ответ на ВСЕ вопросы,а здесь вы сталкнётесь с молодыми девушками и юношами которые заучили опредёлённые слова и не более.Будьте бдительны,Ваши нервы и разочарования не достойны таких жертв.
Уважаема администрация (редакция) сайта. ООО “Роял Вакейшен Клаб” установлен факт распространения на сайте заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство ООО “Роял Вакейшен Клаб” и подрывающих его деловую репутацию. Обнаруженная информация расценивается нами как сведения содержащие обвинениея исполнительного органа (Генерального директора) ООО “Роял Вакейшен Клаб” в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления. Обнаруженная информация может быть расценена, в том числе, и как сведения содержащие обвинения исполнительного органа (Генерального директора) ООО “Роял Вакейшен Клаб” в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления. Настоящим уведомляем Вас о том, что указанные действия НЕЗАКОННЫ, содержат признаки состава преступлений предусмотренных ст.ст. 129, 130 Уголовного Кодекса РФ и должны быть прекращены Вами в добровольном порядке. В противном случае, мы оставляем за собой право обратиться в мировой суд соответствующего судебного участка с заявлением частного обвинения о привлечении Вас к уголовной ответственности за совершение преступлений предусмотренных ст.ст. 129, 130 УК РФ и требованиями о компенсации вреда, причиненного деловой репутации компании. На основании изложенного просим Вас в срок до 30.01.2013 произвести все необходимые действия, направленные на добровольное пресечение противоправных (преступных) действий в отношении ООО “Роял Вакейшен Клаб”, в противном случае мы будем вынуждены обратиться за судебной защитой.
Эх, Сергей Владиславович, а ведь нам говорилось все тоже самое, что описано выше, и вы же самостоятельно предлагали нас сопроводить менеджеру к нам домой за нашими деньгами. Единственное, что я не нашла отзывов тех, кто ездил, а это было бы интересно.
Тоже там были! Это просто ужас! Громкая музыка, чтобы друг друга не слышали... Чай кофе!.. Все типа цевильно. Везде карты мира. Об отелях сами ничего не знают. Но скидка 25% только сегодня! 100 000 - 150 000 просят внести прямо сейчас и будет Вам счастье. Показывают какой-то сертификат с золотой печатью... вообще бред! Облизывают со всех сторон, мило шутят... Почитала, что в Брянске их уже нет... Да, и самое главное мы выйграли супер приз!!!!!!!! Поездка в Китай!!! Но билеты только через месяц, которые нужно оплатить сегодня!!!!! Видимо месяц на то чтобы свалить.... Руководители якобы москвичи. И что обидно девочки наши Калужские сначала впаривают, а вам тут жить еще дорогие... Вы либо не понимаете развода либо очень смелые, что кидаете людей на 100-200 тыс... Отзывов о Компании Royal Vacation Club в интернете нет, одни жалобы... ОБЕП ау????????????????? Их адрес Калуга, Королева, 22......
да,вчера были у них тоже, после навязчивых звонков!думали тур фирма новая, почему не посетить. Схема навязывания туров, верней сертификата на путешествия стандартная. Сижу читаю отзывы о них в других городах-развод полный.И схема работы с клиентами одна. Не думала что с таким столкнусь))). Будьте бдительны, надеюсь они получат, наконец, по заслугам.
Блин, жалко до инета дело не дошла, так как муж забыл как называется то тур агентство, в котором мы что-то типа выиграли! А то не тратили бы свое время в субботу! Но мы там выиграли поездку в Испанию))))))))) и в течение часа нам только почему то про нее и долдычили!!!! Надеюсь никто не пострадал !!!
и я подтверждаю - МОШЕННИКИ!! мы тоже слушали историю про чудесный отдых и про счастливчиков, потом мы еще в ИХ компьютере выиграли поездку в китай, причем один раз я вписала неправильно номер карты и все равно победила:)) странно, что они до сих пор еще работают, видать кому-то из чиновников хорошо платят
Калужскому филиалу туристической компании Royal Vacation Club советую либо тщательнее подбирать сотрудников, либо проводить с ними инструктаж по работе с отказами со стороны потенциальных клиентов. Сегодня в торговом центре на моё высказанное сомнение о том, что мне будут слать смс на мой телефонный номер, одна из сотрудниц, которая проводила с нами беседу, сказала, что её раздражают такие люди, а также потом я выслушала тираду на тему, что бывают нормальные женщины, а бывают проститутки (зачем она рассказывала эту историю - не понятно, видимо, давно её выучила и очень хотела рассказать), после чего грубо распрощалась. В связи с этой историей мои отзывы о сотрудниках этой компании будут только негативными. Никому из знакомых не порекомендую туда обратиться, т.к. любой сотрудник фирмы - это лицо самой фирмы.
Скажите. хоть кто-нибудь ездил от этой компании? Если все кто посетил их- лоханулиь!!!. Неужели нет ни одного грамотного юриста на сайте???????????? Прошу помощи!!!!!!!!
Как по-вашему отреагирует человек, которому в погожий выходной день в одном из крупных торговых центров улыбающаяся девушка протягивает визитку, предлагая комфортно отдохнуть всей семьёй за небольшие деньги? А на визитке той красуется заветная цифра: 25% скидка. Разумеется, как минимум, уже становится интересно, какой же отдых могут предложить. Девушка всё также любезно приглашает посетить презентацию в новой туристической компании, записывает ваше имя и телефон. Так дорога и привела двух незадачливых калужан в офис «Роял Вакейшен Клаб» (дальше по тексту РВК).
Уже само название, которое не так-то просто произнести и запомнить, говорит о том, что фирма эта не из простых. А значит и предложения у них могут оказаться интересными. На подходе к офису фирмы понимаешь, что на внешнюю рекламу новая компания не поскупилась. Рекламный щит с труднопроизносимым названием красуется прямо напротив здания областного суда.
Офис фирмы тоже поражает своим размахом. Многие из нас привыкли видеть турфирмы, которые ютятся в одной или двух тесных комнатёнках, заставленных столами, папками с бумагами и завешанных плакатами с побережьем экзотических стран. Плакаты висят и здесь, но полутёмный коридор уводит вглубь здания, а на собственном ресепшене (!) посетителя поджидает ещё одна улыбчивая девушка, которая сразу заводит на вас анкету и приглашает «подождать Вашего менеджера».
Вы устраиваетесь на мягком диване. Невзначай девушка на ресепшене упоминает, что «презентация займёт всего лишь час Вашего драгоценного времени». И, видя неподдельное удивление в глазах посетителя, уточняет, что «Вы не пожалеете о потраченном времени, и Вас за посещение фирмы гарантированно будет ожидать ПОДАРОЧЕК». Если посетитель в этот момент развернулся к входной двери, то его можно поздравить со стальными нервами. В противном случае Вас уже накрыли силком и готовятся выжимать по полной.
Что происходит дальше: буквально через минуту-две за вами спускается очередная улыбающаяся девушка. На сей раз, это уже «Ваш личный менеджер». Она очень вежливо предлагает пройти в комнату для переговоров и выслушать презентацию. Комнатой переговоров является немаленький зал, где за столиками уже сидят молодые (и не очень) пары, и их уже обрабатывают личные менеджеры. Вам также предлагается присесть за один из свободных столиков.
- Чай? Кофе? — традиционные вопросы.
- Нет, спасибо, — традиционный ответ.
Не чаи же сюда гонять пришли. Интересно про отдых послушать. Однако, такое гостеприимство уже подкупает.
Далее начинается собственно сама презентация. Личный менеджер вкрадчивым воркующим голоском (но вполне заученным текстом) начинает рассказывать о создании фирмы и городах, где эта фирма функционирует. Сразу надо оговориться, что по информации РВК существует она с 2002 года, хотя официальный сайт запущен значительно позже. Информация на нём представлена столь скупо, что получить адекватное представление об отдыхе и о самой фирме нереально. А сайта калужского отделения фирмы нет вовсе. Но об этом-то никто ещё не знает! Попутно на Вас продолжает заполняться анкета. Личный менеджер устраивает целый допрос на тему: как часто вы отдыхаете? Где отдыхаете? Где хотите отдыхать? Сколько денег готовы потратить на отдых? На вопрос «А сколько вы готовы потратить на НАШ отдых?», девушку РВК не смутит даже ваш остроумный ответ «Десять рублей». И она, всё также мило улыбнувшись, продолжит презентацию. По ходу дела начинает выясняться, что фирма, в которую вы попали, — это просто уголок рая на земле. Поскольку специализация фирмы — исключительно спокойный семейный отдых без ночных дискотек и массовых возлияний, которые иной раз так докучают на отдыхе. Также РВК специализируется исключительно на пляжном отдыхе на самых популярных и модных курортах мира.
Тут вам и Доминикана, и Кипр, и Таиланд, и Вьетнам, и побережье Испании, и Черногорье и т.п. Всё, что душе угодно. И что немаловажно: каждому клиенту гарантируется индивидуальный подход. Как? Оказывается, у каждой пары будет свой личный гид. Эдакий джин из бутылки, который уже включён в стоимость путёвки и который будет исполнять на отдыхе «все Ваши желания». На резонный вопрос «да сколько же это всё стоит?», девушка уверенно отнекивается, ссылаясь на специалиста по ценам, которая в конце презентации «всё Вам озвучит». Но, чтобы клиент не развернулся и не убежал, нимфа постоянно напоминает, что «цены Вас очень порадуют». Тем более, что раз Вы пришли СЕГОДНЯ, то Вам уже будет предложена скидка не 25 процентов, как было написано в визитке, а… 45% (!!!) А возможно, и ещё больше.
Тем временем, промывка мозгов продолжается: отели, которые предлагает РВК, оказывается, их собственные (!) по всем курортам. И класс отеля составляет: 4 с плюсом… то есть уже не 4 звезды, но ещё и не пять. По предложенным фотографиям видно, что отели очень даже ничего себе, как на популярных открытках. И фото номеров тоже радуют: просторные, светлые, с кухонными блоками, всей необходимой электроникой и современной мебелью. На уровень отеля «4 звезды» они вполне могут потянуть.
На очередной ваш возглас «да сколько же это всё стоит, в конце концов?», ваш личный менеджер снова не даёт ответа, но поясняет, что «все отели во всех странах стоят ОДИНАКОВО».
Есть стандартный пакет: 7 дней, 8 ночей, который при желании можно расширить. И в пакет этот входит проживание в данном отеле и личный гид, тот самый джин из бутылки. А вот всё остальное: питание, перелёт, виза, страховка и.т.д., уже ложится на плечи потенциального курортника. Но девушка РВК всё так же вкрадчиво напоминает, что ВСЁ это можно уладить через их фирму.
И вот здесь начинается самое интересное… В какой-то момент ваш личный менеджер, исписав и изрисовав к этому времени немало листов, объявляет, что «фирма предлагает Вам заключить контракт» на 3, либо на 5, либо на 7 (и так далее, по восходящей) лет (или отпусков, если раньше одного раза в год отдохнуть не получается)…
Продолжение статьи Михаила Андросова о туристической фирме, которая гладко стелет. Первая часть – здесь.
…И вот здесь начинается самое интересное. В какой-то момент ваш личный менеджер, исписав и изрисовав к этому времени немало листов, объявляет, что фирма предлагает Вам заключить контракт на 3, либо на 5, либо на 7 (и так далее, по восходящей) лет (или отпусков, если раньше одного раза в год отдохнуть не получается).
У засидевшейся на презентации пары уже появляется первое желание уйти. Но это уже не так-то просто, поскольку девушка вновь объявляет про ожидающую вас скидку, которая к тому времени по необъяснимым причинам выросла ещё на 500 евро.
Эх! Падок человек на халяву. Тем более, тонкий расчёт работников РВК становится понятен: один человек может быстрее отказаться и уйти. А когда рядом вторая половина, которой тоже все это очень интересно… Вариантов нет, вы продолжаете сидеть, пытаясь сбивчиво объяснить, что для начала один раз отдохнуть бы. Куда уж три или пять… И на это у девушки РВК припасено новое предложение-нокдаун. Понизив голос она, как бы по секрету, говорит, что именно сейчас фирма набирает несколько разовых путёвок, и «если вы ПРИГЛЯНЁТЕСЬ специалисту по ценам, то Вам предложат и разовый отдых» (а специалисту, как выяснилось, приглядываются повально все).
И вот, на измученных бесконечными фотографиями, схемами, проспектами, и залитых чаем клиентов, как манна небесная, спускается вся в белом этот специалист по ценам. И хорошо поставленным отработанным речитативом начинает рассказывать ценовую политику РВК.
Сначала она наносит удар пыльным мешком по голове, объявляя цену без скидок, а потом быстро начинает строчить ручкой на очередном листке, добавляя всё новые и новые скидки. У вас на глазах первоначальная цена уменьшается больше чем в 2 раза! И становится и в самом деле очень привлекательной. Но, видя сомнение в округлившихся глазах пары, она выкидывает главный козырь, про который пятью минутами назад упомянула «Ваш личный менеджер»: «Только для Вас я предлагаю одну поездку с полной системой скидок!» Если в этот момент кто-то из клиентов издаёт нечленораздельный вопль и лезет в свой бумажник подсчитывать мелочь, то можно считать, что победа одержана. Ведь сумма поездки в тот же Таиланд с проживанием в апартаментах почти равна недельному отдыху в затрапезном гостевом доме Краснодарского края.
Но, как известно, десятки тысяч в повседневном кошельке водятся мало у кого, и на ваш наивный вопрос «а может завтра?» вас ждёт очередной ход специалистов:
- Увы, — мило отвечают хором и личный менеджер и специалист по ценам, — но скидка наша действует только сегодня.
- А завтра как же?
- А завтра вы будете приобретать тур по полной стоимости.
И в этот момент вы начинаете понимать, что нужно расплатиться здесь и сейчас. Иначе, если переступите порог РВК, то одномоментно лишитесь всех набранных бонусов. А вторая половина вам этого не простит.
Дальнейший вариант развития событий обычно выглядит так: можно начать звонить друзьям и знакомым с просьбой привезти деньги, можно начинать выяснять условия рассрочки (а это так непросто после полуторачасового промывания мозга), а можно просто встать и уйти стиснув зубы и гордо подняв голову (если супруга попалась понимающая).
У специалистов РВК и этот вариант предусмотрен. Они тут же начинают предлагать разные системы рассрочки (не с банком, а опять-таки с ними и только с ними), но стартовую сумму заплатить необходимо. Если же нет и стартовой суммы, то девушки РВК досадно разводят руками и предлагают перед уходом посетить комнату для награждения и получить заслуженный ПОДАРОЧЕК.
На ватных ногах клиенты перекатываются в соседнюю комнату, где за единственным столом с ноутбуком сидит уже неулыбающаяся девушка. Проходит буквально несколько секунд, и вы узнаёте, что вам сказочно повезло: по номеру визитки РВК, что у вас на руках, вы становитесь обладателем БЕСПЛАТНОЙ поездки на Канарские острова! И это не нокаут! Это уже называется вынос тела. Тут же вам предлагается бланк договора, напечатанный принтером на простом листе, и на опухший и не способный адекватно мыслить мозг выливается новый ушат информационного речитатива о привлекательности и сказочной доступности отдыха, но с обязательным условием: призовая поездка должна состоятся в тридцатидневный срок с момента вручения приза. Второй момент всплывает незамедлительно: дополнительные расходы в виде авиабилетов, визы, питания, трансфера и т.п., клиент оплачивает уже сам посредством услуг РВК. А в какую сумму обойдутся эти дополнительные услуги фантазии не хватит представить.
Если ваша вторая половина набирает воздух в лёгкие и произносит что-то типа «давай уйдём отсюда, я устала», — то радуйтесь, у вас золотая жена.
Очень точный психологический ход, направленный на некриминальный отъём денег у населения. Остап Бендер был бы доволен такими учениками. Ведь никто ничего не отбирает. Свои кровные люди отдают сами, и ещё улыбаются в ответ.
Если и после такого прессинга вы смогли удержаться на ногах и произнести что-то типа: «извините, но я лучше пойду», вослед вам будет гарантировано направлено несколько презрительных взглядов и надменный тон менеджера РВК: «Ну что же Вы так… Ведь дешевле, чем у нас, больше не найдёте». Ощущение в этот момент может наступить такое,что вам предложили рай с рассрочкой, а вы от него отказались. Но впечатление это будет недолгим.
Достаточно будет зайти на ближайший сайт зарубежных туров, и интерес к жизни снова возвращается. Достаточно несложных подсчётов, чтобы понять, что все накрученные перед вами скидки — это мыльный пузырь, и реальные цены на реальные туры от нормальных агентств стоят почти столько же (причём, уже и со страховкой, и с авиаперелётом, и, зачастую, с питанием). А в РВК договор на который вы всё-таки отважились потратиться — это лишь стартовый взнос. Дополнительные расходы никуда не денутся, а чтобы расходы эти прямиком шли в казну РВК, в арсенале сотрудников компании есть ещё немало ухищрений, чтобы добиться своего.
Потому в заключение предлагаю желающим почитать отзывы о данной фирме на сайте города Брянска, где РВК появилась раньше Калуги и успела уже немало наследить. А у нас, похоже, основные страсти ещё впереди.
И, как резюме, слова тех людей, у которых всё-таки хватило духу пройти эти круги ада и доехать до заветного курорта:
«Отдохнули мы неплохо, если не считать затраченных на это нервов. А заплатили за этот отдых ощутимо больше, чем если бы поехали от любого другого турагентства».
Михаил АНДРОСОВ
Страницы обсуждения этой темы: Комментариев на эту новость много. Смотрите их по порядку:
Всего комментариев 17. Ваш комментарий появится последним по порядку.
Оставить свой комментарий вы можете в форме с белым полем ниже.
Вы пришли сюда так: 
